用“爱”去呵护患者

以“爱”为圆心，以“人性”为半径，划出我们的求索与希望。从而实现我们在“爱”聚集下的对社会的责任，对患者的爱心，对人类的奉献。

福州东南妇幼医院为什么要这样做？

该院负责人坚定地说：“我们不能忘记我们建院的宗旨是让健康传遍千家万户，使不幸的人们不再不幸。”就像一首歌中唱到的那样：只要人人都献出一点爱，世界将会变成美好的人间。“爱”是心灵的呼唤，人间美好的基石。

为此，福州东南妇幼医院不断构筑充实“爱”的家园，让更多的患者得到“爱”的温暖、沐浴“爱”的阳光。

良好的医德医风是“爱”的直接体现

“爱”不是空洞的，最直接的表现，就体现在广大医护人员的医德医风上。

它是患者最早、最直觉、最易得到的感觉，是对医院最初的印象，对病人的心情、治疗以及对医院的信任起着很大的作用。医院是个特殊的服务行业。病人得到的服务往往是被动的。用我们一颗“爱”的心去为患者服务就显得非常重要，具有非常特别的意义。医护人员对病人“爱”最直接体现在哪里，就是服务态度、服务环境。

为此，该院的医护人员在服务的全过程、全方位上想方设法让病人得到“最大限度的满足”，把“一切为了病人、一切方便病人、一切服务病人”的各项措施落实到工作的每个环节之中，在各个环节上保证医疗质量。

优良的质量是“爱”的本质要求

质量问题其实也是一个“爱”的问题，是“爱”的本质要求，同时，这也应该是患者感受最深、就医放心不放心的关键所在。

要确保医疗质量或者说对患者真正做到“爱”，就应该对患者具有良好的爱心、耐心、细心和责任心，其中爱心是基础、是统帅。我们只有把病人当亲人去“爱”，去对待，才能在工作中踏踏实实不掺假，兢兢业业不马虎。保证和提高医疗质量、为患者提供高质量、高层次的服务。

为把“爱”落到实处，他们以对病人高度负责的精神，把质量管理作为医院核心工作来抓。认真做好新形势下质量的意识的教育，始终绷紧质量这根弦。

 不断完善制度，强化措施，抓要害、抓重点、抓薄弱环节；强化院内感染、隔离消毒、一次性医疗用品使用；抓好整体护理和护理责任制，同时加大检查考核和奖惩力度，对发现质量问题、事故苗头，及时研究处理，决不姑息迁就、决不搞“下不为例”，常年狠抓医德医风建设，从根本上控制不正之风的蔓延，从而使病人能够得到优质的服务。

让“爱”不断升华

用“爱”去呵护患者，治病救人、重在育人。

医院的竞争是设备的竞争和技术的竞争，是无形资产的竞争，而这些是通过人来实现的。

在这个新经济时代，在医学模式迅速转化的今天，我们越来越需要“爱”，有情愿和高知识素养的人才，只有让广大医护人员对患者的“爱”不断发展、充实、升华，才能满足病人的要求，实现其身体和心理的需要。为此，该院从教育入手，对职工进行社会主义、集体主义、爱国主义和职业道德教育。

请知名专家作报告、开展向白求恩、华益慰等英雄模范学习活动，提高境界。每年都采取先进事迹报告会、培训班、经验交流等形式，深化思想教育，在如何用“爱”呵护患者、服务病人上形成一个共识，建造一个命运共同体，去积极竞争、抗击风险、提高服务、求得发展，从而从根本上培养广大医护人员的心灵美，自觉自愿地用文明、用充满“爱”的言行投入到为病人的服务之中，使病人得到最好的服务，最大的满足。